Dalibor Leng
„Vizuálna identita ma priviedla k objednávke. Skúsenosť ma prinútila o tom napísať.“
Objednal som si kombuchu oppio. online. Lokálna firma z Banskej Bystrice, čistý web, prehľadný výber produktov a obal, pri ktorom som sa reálne zastavil. Značka pôsobila premyslene ešte skôr, než čokoľvek dorazilo.
Keď som zistil, že majú aj osobný odber, zavolal som. Niekto okamžite zdvihol, bez skriptu a bez čakania. Doručenie mi bez komplikácií zmenili na odber a povedali, nech prídem vtedy, keď mi to bude vyhovovať. Pri odovzdaní objednávky som dostal ešte tri fľaše navyše.
Toto je podľa mňa značka v praxi. Nie logo. Nie obal. Ale malé rozhodnutia o tom, ako sa správate k ľuďom.
